Legospesialisten

Du behøver ikke å begrunne overfor selgeren hvorfor du vil gå fra kjøpsavtalen – og kan i ro og mak undersøke varen for å gjøre deg opp en formening om du ønsker å beholde den. Angrerettloven gjelder kun i forbrukerkjøp. Det betyr at varen i hovedsak er til personlig bruk.

 

Jfr angrerettloven har du angrerett i 14 dager (hos Legospesialisten er denne utvidet til 30 dager). Ønsker du å returnere varen, må den være i tilnærmet samme stand og mengde som da du mottok den.

 

Selv om du ikke har angrerett eller angrefristen er gått ut, har du selvfølgelig rett til å reklamere på varen eller tjenesten dersom den har feil eller mangler.

 

Hvilken informasjon skal selger gi?
I forbindelse med kjøpet av varen eller tjenesten skal selger gi alle relevante opplysninger. Slik informasjon skal gis både før og etter at avtale inngås. Opplysningene skal gis skriftlig for eksempel i brev eller på e-post og senest ved levering av varen.

Informasjonen skal være gitt på en klar og forståelig måte. Dersom markedsføringen er rettet mot norske forbrukere, skal informasjonen være gitt på norsk.

 

Selger er pålagt å legge ved standard angreskjema med varen. Dette skal være ferdig utfylt av selger, og kan benyttes for å gi selgeren beskjed om at angreretten benyttes.

Selger skal fylle ut skjema med informasjon om bl.a. selgers navn og adresse, dato for avtaleinngåelse og dato for når skjema blir sendt/levert. Skjema følger normalt varen, og angrefristen begynner å løpe ved mottak av dette (og varen).

 

Selger har ikke mulighet til å forandre noe på oppsettet på skjemaet, herunder forminskning/fjerning av tekst, understrekninger/uthevinger, layout, påføring av logo eller lignende.  Skjemaet skal framstå likt det som finnes på Barne- og likestillingsdepartementets nettsider.

 

Som kjøper er du ikke ikke forpliktet til å benytte angreskjema. Det holder at melding til selgeren gis på hensiktsmessig måte.

 

Når aksepterer Legospesialisten ikke retur
Et Lego byggesett inneholder forseglede pakninger med deler. Hvis disse pakningene er åpnet anser vi ikke lenger produktet som i tilnærmet samme stand og mengde som da det ble levert. Dette er fordi innholdet i pakningene er sortert etter en logisk orden som gjør det enklere å bygge. Videre henviser brukerveiledningen til innholdet i pakningene og disse er ofte nummererte. Denne logikken en del av produktopplevelsen. Det er også vanskelig å kontrollere om varen er komplett når pakningene er åpnet.

 

Ved feil eller mangler kan du returnere produktet uavhengig av om det er åpnet eller ikke. Dataspill med brudt forsegling kan ikke returneres.

 

Når får jeg pengene tilbake?
Jfr angrerettloven skal tilbakebetaling fra selger finne sted innen 14 dager fra denne får varen i retur eller mottar hentelapp på varen. Hos Legospesialisten tilbakebetaler vi normalt 1-3 dager etter at vi har mottatt varen. Ved stor pågang kan det ta litt lengre tid, men vi holder oss alltid innenfor 14-dager.